เงื่อนไขการรับประกันและการเคลมสินค้าอุปกรณ์โซลาร์เซลล์
ทางบริษัทรับประกันการใช้งานที่ไม่ได้เกิดจาก การใช้งานผิดประเภท หรือ การติดตั้งผิดวิธี
- รับประกันการจ่ายไฟของแผงโซลาร์เซลล์ 20 ปี
- รับประกันการทำงานของ Micro Inverter 5 ปี
- รับประกันงานติดตั้ง 2 ปี (เฉพาะติดต่างกับทีมงานช่างอินโฟแซท)
เงื่อนไขการไม่รับประกัน
- มีการดัดแปลง เปลี่ยนสภาพ หรือต่อเติมที่ต่างไปจากผลิตภัณฑ์มาตรฐานที่ทางบริษัท อินโฟแซท จัดจำหน่าย
- อุปกรณ์แผงโซล่าผ่านการเเกะ ตัดต่อ ดัดเเปลง วงจรไฟฟ้า หรือ สภาพเครื่อง
- สินค้าที่อยู่ในสภาพนอกเงื่อนไข เช่น ชำรุด, แตก, หัก, บุบ, ไหม้, บิ่น, งอ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ, มีรอยขีดขูดที่แผงวงจร หรือ อุปกรณ์บางส่วนหลุดหายไป เป็นต้น
- สินค้าที่มีสภาพชำรุดเสียหาย อันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ เช่น พายุ ฟ้าผ่า ลูกเห็บ เขม่าควันไฟ ฝุ่นพิษ มลภาวะ เป็นต้น
- การทำความสะอาดแผงเซลล์แสงอาทิตย์อย่างผิดวิธี ที่ไม่ได้เป็นไปตามคู่มือการดูแลแผงเซลล์ แสงอาทิตย์จากผู้จัดจำหน่าย
- การส่งเคลมสินค้าจำเป็นต้อง Sticker และหมายเลขประจำตัวสินค้า (Serial No.) ของทางบริษัทฯ หากมีรอยชำรุด, ฉีกขาด, ลบ, หลุดหาย หรือมีการแก้ไข Sticker รับประกันที่ติดบนตัวสินค้า ถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน
- ลูกค้าสามารถขอรับบริการเคลมสินค้าที่เสียได้ที่ บริษัท อินโฟแซท (สำนักงานใหญ่) ทางบริษัทไม่มีนโยบายการรับส่งสินค้าเคลม หากลูกค้ามีความประสงค์ให้รับ-ส่งสินค้าเคลมโดยตรงกับลูกค้า ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด ตามค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง
- ทางบริษัทไม่รับเปลี่ยน หรือคืนสินค้า ที่เกิดขึ้นจากความไม่พอใจ หรือการสั่งซื้อที่เกิดจากความผิดพลาดของลูกค้า ไม่ว่ากรณีใดๆ
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ในการเปลี่ยนแปลงแก้ไข เงื่อนไขการรับประกัน โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
การรับประกันสินค้า เริ่มนับระยะเวลาให้การรับประกันสินค้าตั้งแต่วันที่ลูกค้าทำการเซ็นต์เอกสารรับสินค้าจากบริษัทขนส่งเอกชน ลูกค้ากรุณาตรวจสอบระยะเวลาการรับประกันสินค้า เงื่อนไขการรับประกันสินค้าอย่างละเอียด เพื่อประกอบการพิจารณาระหว่างการเลือกซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ ซึ่งจะมีการแสดงข้อมูลการรับประกัน พร้อมเงื่อนไข ให้ลูกค้าทราบในรายละเอียดของสินค้าแต่ละชนิดและแต่ละรุ่น เพื่อให้ลูกค้าได้ใช้งานสินค้าตรงตามวามต้องการ และตรงกับประเภทของการใข้งานสินค้า